Para baixar e salvar suas conversas realizadas em nosso chat, é necessário estar conectado em sua conta. A opção de download ficará disponível apenas para desktops (computadores ou notebook) e, para conversas que foram finalizadas recentemente. Para realizar o download de sua conversa em questão, siga às instruções abaixo:
1. Faça o login em sua conta e pressione a opção do chat disponível na página inicial;
2. Selecione a conversa recentemente fechada, clique no ícone com o nome do atendente e pressione o sinal de download ⭳ como ilustra na imagem abaixo:
3. Em seguida, acesse a pasta onde o Download foi efetuado em seu computador e pronto! Agora você têm o arquivo salvo para consultas futuras, caso deseje.
Para conversas que não serão possíveis baixar, todo o histórico de suporte acionado anteriormente ficará registrado no chat. Você irá visualizar as seguintes opções: Continuar a conversa e Ver todas as suas conversas, veja um exemplo abaixo:
Caso precise de alguma ajuda ou tenha dúvidas, basta entrar em contato com a nossa Equipe de Suporte 24h. Seja por chat ou e-mail, estamos prontos para te atender!