Na página inicial de nosso site, clique em Entrar e depois selecione a opção de "Esqueceu sua senha?". Em seguida, preencha o campo com seu e-mail cadastrado em nossa plataforma e clique em "Enviar Código", conforme imagem abaixo:
Importante: Lembre-se sempre não usar letras maiúsculas, e sempre verificar se não ficou nenhum "espaço" no começo ou final do e-mail informado, pois pode gerar problemas na verificação de seus dados e também na recuperação de sua senha.
Entre em sua caixa de e-mail e aguarde até receber nossa mensagem com o título Redefinição de Senha, que conterá o seu código de verificação e o passo a passo.
Importante: O e-mail pode levar alguns minutos para chegar. Lembre-se de verificar se a sua caixa de entrada não está lotada (o que impossibilitaria a chegada de outros e-mails) e também de verificar se o nosso e-mail não foi parar na caixa de spam ou lixo eletrônico. Depois de verificado essas opções, caso ainda sim não tenha recebido o nosso e-mail de recuperação, clique na opção de "Enviar Novo Código".
Após inserir o código recebido em seu e-mail, clique em "Verificar Código" e depois em "Continuar". Você será direcionado para a página de criação da nova senha.
Após isso, basta digitar a sua nova senha desejada. Lembre-se sempre de escolher uma senha forte, com mais de 8 dígitos, sendo necessário conter letras, números e símbolos. Na sequência, basta apenas pressionar o botão de "Continuar".
Pronto! Sua senha foi alterada com sucesso!
Caso precise de alguma ajuda ou tenha dúvidas, basta entrar em contato com a nossa Equipe de Suporte 24h. Seja por chat ou e-mail, estamos prontos para te atender!