Se você está com dificuldade para acessar nossa plataforma ou percebe que o site/app está lento, travando ou sem carregar corretamente, siga as orientações abaixo. Na maioria dos casos, isso resolve o problema rapidamente. 😉
Passos para corrigir:
1⃣ Limpe o cache e cookies do seu navegador
Esse processo ajuda a atualizar as informações do site no seu dispositivo.
Caso não saiba como fazer, clique abaixo:
Chrome (computador): Digite
chrome://settings/clearBrowserDatana barra de endereçoAndroid (Chrome): Configurações > Privacidade > Limpar dados de navegação
iPhone (Safari/Chrome): Ajustes > Safari > Limpar histórico e dados
2⃣ Atualize o navegador
Certifique-se sempre de que está usando a versão mais recente do seu navegador. Navegadores desatualizados podem causar constante erros durante o uso.
Dica: recomendamos o Google Chrome para melhor desempenho ✅
3⃣ Abra o site pelo navegador completo
Se estiver no celular, evite abrir o site pelo atalhos do Google/Search ou WebView.
⚠️ Importante:
Quando você pesquisa no Google e clica no site direto pelo resultado, às vezes o navegador abre uma versão limitada (WebView), o que pode causar falhas.
✅ Abra o Google Chrome e digite o endereço do site manualmente.
4⃣ Teste outro navegador
Se estiver usando Safari, Edge, Opera ou outro, tente abrir no Chrome, e vice versa.
🆘 Ainda não funcionou?
Envie pra gente:
Uma foto ou vídeo do erro;
Seu navegador e a versão dele;
Seu dispositivo (Android, iPhone, computador);
Assim conseguimos te ajudar mais rápido! 🚀
💡 Por que isso acontece?
Alguns recursos do site precisam do navegador atualizado para funcionar corretamente.
Seguindo os passos acima, você garante a melhor experiência possível.✅